在线交互

业务概述

在线交互提供纳税主体及公众与税务机关在线实时交互的渠道。实现工作时间智能客服自动应答与人工在线咨询结合,非工作时间由智能客服实现自动应答,对不在自动应答范围的问题,进行记录并后续反馈。

操作说明

一、纳税人打开湖南省电子税务局,登陆后,通过【互动中心】-【在线交互】路径进入。
 
二、录入相关信息,点击[查询],即可查询到业务办理进度。
点击[我要提问],进入留言咨询页面
 
(一)纳税人填写“电子邮箱”、“留言标题”、“留言内容”,系统自动带出“姓名”、“联系电话”和“申请日期”。“姓名”和“联系电话”可进行修改。纳税人可点击[浏览]上传附件,详细说明留言内容。
(二)检查无误后,可点击[保存],也可以直接点击[提交]。点击[保存],留言信息以草稿形式存于【在线交互】模块主页面,点击[提交],系统提示处理成功。
(三)纳税人提交成功后,可根据问题编号重复进入此模块查询该事项的办理进度。
三、点击[自助查询],页面跳转至国家税务总局湖南省税务局门户网站法规库。